NOS ENGAGEMENTS
S’engager est notre raison d’être
Chez SOUN, nous avons fait de l’engagement notre moteur au quotidien. il donne du sens à notre travail et nous inspire pour mieux vous servir.
Engagés pour nos clients
- Vous offrir le meilleur service au meilleur prix.
- Assurer votre sécurité.
- Respecter les règles sanitaires.
- Vous garantir une qualité de service irréprochable.
- Notre taux de service clients est de 98%
- En moyenne, nous vous apportons une réponse pour une faisabilité de livraison en moins de 5 minutes.
- 98,27% des colis sont livrés à l’heure.
- 99,12% des passagers arrivent à l’heure.
- 97,22% des transports sont effectués sans révision délais.
Engagés avec nos salariés
- Recrutement de collaborateurs en situation de handicap ou éloignés de l’emploi, victimes de discrimination à l’embauche.
- Opportunités salariales et d’évolution professionnelles pour tous.
- Adaptation des véhicules et postes de travail aux besoins spécifiques de chacun.
- Accompagnement individualisé à l’évolution professionnelle, notamment à la création d’entreprise, avec leur propre enseigne régionale SOUN.
Engagés pour demain
- Préserver l’environnement. Chaque année, nous transformons 20% de notre flotte en acquérant des véhicules plus propres. Pour tous nos services de coursier, nous proposons déjà des solutions de transport 100% green (vélos, vélos cargos, vélos électriques ou scooters électriques).
- Changer le regard sur le handicap et l’insertion. La majorité des handicaps sont invisibles et n’ont pas ou peu d’impact sur la productivité. Offrir une chance de réinsertion professionnelle à des publics victimes de discrimination à l’embauche est une opportunité, et non un frein. Oui, il est possible d’associer handicap et performance. Oui, il est possible d’associer insertion et excellence.
- Porter la vision d’une société plus inclusive. Notre ambition est de contribuer à une économie et une société favorisant la diversité et l’inclusion. C’est la raison pour laquelle nous employons depuis notre création des personnes éloignées de l’emploi et en situation de handicap. Nos joint-ventures sociales contribuent au développement d’autres structures partageant cette vision, à l’image.
Technologie & Expertise
- Un outil de planification en ligne
- Facturation customisable
- Responsive mobile
- Satisfaction 99,3%
- Optimisation des parcours de nos chauffeurs en temps réel
- Attribution des courses en fonction de la localisation des chauffeurs
- Tracking en temps réel
- Géolocalisation
- Appli mobile chauffeurs
- Un numéro dédié 24/24, 7j/7 – 01.48.55.00.33 – exploitation@soun.fr